Подкаст Campus: «Я это не заказывал!» Кто виноват и что делать, если привезли не тот товар?

Описание

Почему вообще случаются ошибки в доставке? От них никто не застрахован или все-таки страховка может помочь? Кто должен платить за ошибки и выигрывает ли кто-нибудь, если приходится возвращать на склад то, что вы не заказывали? Об этом и многом другом поговорили с Никитой Лелиным, руководителем управления развития логистики и решений доставки компании Lamoda, и Артемом Ступенко, руководителем департамента по работе с высокотехнологичными партнерами Страхового дома ВСК.

01:41 Где ошибка может произойти?
05:32 Кто допускает большинство ошибок?
07:48 Когда привезли вообще не то
09:30 Как поможет маркировка
10:20 Что теряет бизнес на ошибках?
14:53 Кто платит за возврат и почему?
17:03 Как работает страховка доставки?