SimpleOne Platform 1.35.0: Гибкая настройка SLA и копирование блоков рабочих процессов

Описание

Как настроить SLA так, чтобы отсчёт шёл не от создания задачи, а от связанного с ней инцидента? Как перенести одинаковое действие сразу в несколько рабочих процессов, не настраивая его заново каждый раз?

В этом видео мы собрали самое важное из новой версии платформы SimpleOne 1.35.0. Показываем три обновления, которые упрощают настройку и сокращают рутину: гибкую настройку SLA через определение значений путём, копирование блоков в рабочем процессе и массовое редактирование в связанных списках.

Вы узнаете, как использовать поля связанных записей в качестве источника времени запуска и времени превышения SLA — на примере индикатора для задач инцидента, привязанного к моменту создания основного инцидента через parent ID; как задать путь к крайнему сроку SLA, рассчитываемому скриптом в зависимости от приоритета и категории заказчика; как настроить минимальную длительность для времени превышения; как определять расписание и часовой пояс индикатора в зависимости от группы назначения. Дальше показываем новое действие копирования блоков в рабочем процессе (Ctrl+C / Ctrl+V) — как скопировать настроенный блок и вставить его в другой рабочий процесс, в том числе в разрыв существующей связи. В завершение — массовое редактирование полей choice и reference прямо в связанных списках записей.

Ключевые моменты видео:
00:00 — Обзор релиза SimpleOne 1.35.0
00:20 — Гибкая настройка SLA: способ «определяется путём»
00:53 — Привязка индикатора к основному инциденту через parent ID
01:19 — Путь к крайнему сроку SLA и расчёт скриптом
02:17 — Время превышения и минимальная длительность
02:46 — Гибкая настройка расписания и часового пояса индикатора
03:10 — Пример: расписание и часовой пояс из группы назначения
04:13 — Копирование блоков в рабочем процессе (Ctrl+C / Ctrl+V)
04:37 — ДЕМО: копирование и вставка блока в другие рабочие процессы
05:42 — Ограничение: копирование в рамках одной таблицы
05:52 — Массовое редактирование в связанных списках

🔗 Полезные ссылки и материалы:
🌐 Официальный сайт SimpleOne: https://simpleone.ru/
📖 Документация SimpleOne (release notes 1.35.0): https://docs.simpleone.ru/ru/platform/release-notes/1-35-0