VAP:Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг (VAP SLM). Обзор курса

Описание

VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг. https://edu.cleverics.ru/vap-slm
Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг.

Курсы для практиков серии VAP:
VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг https://edu.cleverics.ru/vap-support
VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг https://edu.cleverics.ru/vap-slm
VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB) https://edu.cleverics.ru/vap-change
VAP: Экономика и финансы ИТ https://edu.cleverics.ru/vap-fin
VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop
VAP: Управление ИТ-активами (ITAM) https://edu.cleverics.ru/itam