Обучение и поддержка Битрикс24: почему без этого система умирает через месяц

Описание

▶ Заказать консультацию → https://off-group.com/contacts/?utm_source=rt#contact-form

Настройка — это ещё не всё. Разбираем, почему без обучения и поддержки даже качественно настроенный Битрикс24 может не прижиться в компании, и как выстроить систему адаптации сотрудников к новой CRM.

Из видео вы узнаете:
— Почему сотрудники часто ругают новую систему и говорят «раньше было
лучше»
— Как опыт работы в любых CRM и информационных системах упрощает
освоение Битрикс24
— Из каких блоков состоит система обучения: онлайн-встречи, регламенты,
видеоуроки
— Зачем нужна аттестация сотрудников и как её организовать
— Как собрать базу знаний компании и почему её важно поддерживать
в актуальном состоянии
— Почему постпроектная поддержка критически важна в первый период
использования системы
— Чем отличается формат «время и материалы» от абонентского обслуживания


ТАЙМКОДЫ:
00:00 — Вступление
00:32 — Почему недостаток обучения — одна из главных проблем внедрения
00:58 — Даже привычные сервисы могут раздражать при изменениях
01:14 — Опыт работы в CRM как обязательное требование к кандидатам
01:47 — Почему внедрять Битрикс24 сейчас объективно проще, чем 10 лет назад
02:12 — Две обязательные вещи для успешного запуска: обучение и поддержка
02:56 — Обучение как часть системы адаптации персонала
03:32 — Откуда берутся регламенты и зачем они нужны
04:16 — Первый блок обучения: онлайн-формат
04:48 — Почему онлайн эффективнее оффлайн-формата обучения
05:10 — Структура встреч: общая часть и обучение по отделам
05:41 — Второй блок: регламенты и как их оформлять
06:12 — Третий блок: видеоуроки и зачем они нужны
07:08 — Аттестация: как проверить, что сотрудники всё усвоили
07:53 — Пример тестового задания для менеджера по продажам
08:15 — База знаний компании: с чего начать и как поддерживать
08:39 — Критический период после запуска: почему важна поддержка
09:23 — Почему в проектах Off Group всегда есть пакет постпроектной поддержки
09:34 — Примеры неудачных внедрений из-за отсутствия поддержки
10:09 — Формат «время и материал» в постпроектной поддержке
10:52 — Предоплата и постоплата: как это работает
11:42 — Второй формат: абонентское обслуживание
12:08 — Критически важный период адаптации и обратная связь от пользователей

В следующем, финальном уроке курса: типовые ошибки, которые допускают
компании при внедрении Битрикс24.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▶ Позвонить (бесплатно по России) → 8 (800) 505-77-37
▶ Написать нам → hello@off-group.com

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
🔧 ПОЛЕЗНЫЕ ССЫЛКИ

▶ Авторский курс «Автоматизация бизнеса — путь длиной вверх» → https://stepik.org/course/252417/promo
▶ Регистрация в Битрикс24 → https://www.bitrix24.ru/create.php?p=7395031
▶ Сервис ЭДО «Подпислон» → https://podpislon.ru/?utm_source=rt
▶ Когда нужна коробка Битрикс24 → https://rutube.ru/video/1d479d68748b6678634b17a3dd77280e/

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
🔥 НАШИ РЕСУРСЫ

▶ Сайт → https://off-group.com/?utm_source=rt
▶ ВКонтакте → https://vk.com/offgroup_digital
▶ Яндекс.Дзен → https://dzen.ru/id/5c223a2677a2d900aaf1e8f1
▶ VC.ru → https://vc.ru/u/780773-off-group


#Битрикс24 #Bitrix24 #CRM #ОбучениеСотрудников #ПоддержкаCRM #OFFGroup #ГеоргийГероев #АдаптацияПерсонала #ВнедрениеCRM #БазаЗнаний