Вебинар — Программа лояльности во ВКонтакте на базе UDS

Описание

00:00:00 Введение в платформу
• Платформа UDS стала доступна клиентам в конце июля.
• Обсуждение уникальных возможностей платформы и её применения.
• Настройка программы лояльности на базе ВКонтакте.

00:00:34 Принципы работы программы лояльности
• Программа лояльности объединяет предпринимателей и обычных людей.
• Омниканальная платформа для коммуникации с клиентами.
• Инструменты для повторных покупок и маркетинговых активностей.

00:01:33 Инструменты для анализа и рассылок
• RFM-анализ для выявления платёжеспособных клиентов.
• Отложенные рассылки через инструмент рассылок.
• Управление пуш-уведомлениями через мобильное приложение и валет-карты.

00:02:30 Новые каналы коммуникации
• Телеграм-бот и Телеграм-приложение для рассылок.
• Сервисные уведомления в Максе.
• Новый канал коммуникации — ВКонтакте.

00:03:18 Преимущества ВКонтакте
• ВКонтакте как эффективный канал коммуникации.
• Возможность ввода клиентов из соцсетей.
• Устоявшаяся платформа с хорошей репутацией.

00:05:24 Настройка ВК-бота
• Создание или выбор сообщества ВКонтакте.
• Получение ключа доступа сообщества.
• Настройка ботов и добавление кнопки «Начать».

00:09:18 Подключение приложения
• Добавление сообщества в приложение.
• Открытие программы лояльности через кнопку «Открыть приложение».

00:10:29 Источники трафика
• Создание ссылок для разных каналов коммуникации.
• Мультиссылка с информацией о компании и баллах.
• Выбор варианта программы лояльности через ссылку.

00:11:44 Проверка работы мультиссылки
• Открытие мультиссылки с информацией о компании и вариантами регистрации.
• Возможность выбора между приложением UDS App, Telegram и ВКонтакте.

00:12:25 Регистрация в программе лояльности
• Нажимаем на кнопку «Перейти в ВК» и попадаем в диалог с ботом.
• Для регистрации нажимаем «Начать».
• Бот собирает согласие на обработку персональных данных.

00:13:17 Обработка персональных данных
• UDS является участником реестра операторов обработки персональных данных Роскомнадзора.
• Клиент даёт согласие при нажатии на кнопку «Поделиться контактом».
• Подтверждённый номер телефона клиента поступает предпринимателю.

00:14:01 Вход в приложение UDS
• Экран «Войти как подписчик» или «Войти как администратор» появляется только у администраторов сообщества.
• Клиенты попадают в приложение UDS с привычным дизайном и функционалом.

00:14:54 Функционал приложения UDS
• Доступны все возможности UDS: просмотр баллов, получение кодов скидок, рекомендации.
• Отображаются сертификаты клиента, витрина товаров.
• Возможность добавления товаров в корзину и оформления заказа.

00:15:52 Функционал чата
• Все возможности программы лояльности доступны из чата.
• Клиент может получить код скидки прямо в чате.
• Реферальная система: клиент получает баллы за покупки друзей.

00:17:04 Обратная связь и рекомендации
• Не рекомендуется использовать два чат-бота одновременно.
• Проблема с сообщением «Добрый день» будет исправлена.

00:18:26 Рассылки в ВКонтакте
• Рассылки доступны по всем платформам: UDS, Telegram, ВКонтакте.
• Скоро появится возможность отправлять рассылки по отдельным платформам.

00:21:13 Создание и отправка новостей
• Можно отправлять новости, сертификаты и баллы.
• Галочка «На странице компании» позволяет делать уникальные офферы для узких сегментов клиентской базы.
• Новости могут приходить не мгновенно, иногда в течение двух часов.

00:25:19 Настройка кнопки приложения
• Можно настроить кнопку «Открыть приложение» в фирменном стиле компании.
• Пример оформления: компания Skyphoto.

00:26:00 Оформление страницы и программа лояльности
• Страница оформлена с помощью ИИ или дизайнера.
• Есть описание программы лояльности и кнопка «заказать онлайн».
• При нажатии на кнопку открывается мобильное приложение с баллами и сертификатами.

00:27:02 Интерфейс для мобильного приложения
• Кнопки «онлайн-заказ» и «корзина» ведут в мини-приложение.
• Интерфейс создан для мобильного приложения, выглядит красивее на экране телефона.

00:27:39 Рекомендации для оффлайн-бизнеса
• Настроить программу лояльности на базе ВК.
• Разместить источник вместо ссылки или QR-кода на скачивание приложения.
• Использовать сертификаты по ссылкам для повышения повторных покупок.

00:28:29 Создание и использование сертификатов
• Создать сертификат и выбрать ссылку на получение.
• Сертификаты можно размещать на упаковке, кружках, баннерах или отправлять клиентам в социальных сетях.
• Мультиссылка позволяет клиенту выбрать способ получения сертификата: приложение UDS, Telegram-бот или ВК-бот.

00:29:29 Применение сертификатов
• Клиент выбирает, как воспользоваться сертификатом: в приложении, Telegram-боте или ВК-боте.
• Сертификат доступен в чат-боте, можно показать его на кассе или использовать при онлайн-заказе.

Подробнее о программе лояльности UDS на базе сообщества во ВКонтакте: https://udstrial.ru/uds-vk.html

#uds #вконтакте #программалояльности #ситемалояльности #бонуснаяпрограмма #vk #vkontakte