Генеральный директор Смарт-Т — честно о сервисе, Mimaki и рекламном рынке

Описание

Почему вокруг сервиса "Смарт-Т" столько обсуждений? Действительно ли большой сервис означает, что оборудование чаще ломается? Есть ли сегодня проблемы с запчастями Mimaki? И как устроена работа одного из крупнейших сервисных подразделений рекламно-производственного рынка?

В этом выпуске Антон Эмих встретился с Андреем Николаевичем Макачёвым и задал ему вопросы, которые чаще всего обсуждают владельцы РПК.

В выпуске поговорили о:
• почему в сервисной службе "Смарт-Т" работает почти 100 специалистов;
• как компания отвечает на критику клиентов;
• какие изменения произошли в работе сервиса за последний год;
• сколько запчастей хранится на складах компании;
• что происходит с поставками запчастей Mimaki после ухода бренда с российского рынка;
• обслуживают ли китайские принтеры;
• почему крупные производства покупают печатные головки заранее;
• как сервис помогает не только ремонтировать оборудование, но и развивать бизнес клиентов.

Это не рекламный ролик, а открытый разговор о том, как сегодня устроен сервис в отрасли широкоформатной печати, какие проблемы существуют и какие решения уже внедрены.